Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops Kleberli.de sowie über Ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Ergänzende Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien (inkl. einer aktuellen Cookie-Liste) finden Sie in unserer Cookie Policy.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Kleberli Namensaufkleber GmbH
Greifswalder Straße 226
10405 Berlin
Deutschland
Telefon: 0800 0008 401
E-Mail: [email protected]

Kontakt für Datenschutzanfragen: [email protected]

Hinweis: Sofern ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist, ergänzen wir diese Erklärung um dessen Kontaktdaten.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontakt- und Kundendaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Bestell- und Transaktionsdaten: Bestellpositionen, Bestellhistorie, Beträge, Zahlungsstatus, Lieferoptionen, Zeitpunkte
• Kommunikationsdaten: Inhalte von Anfragen an den Kundenservice (z. B. E-Mail-Verkehr)
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen, Logdaten, Zeitstempel
• Nutzungsdaten/Cookies: Seitenaufrufe, Präferenzen, Einwilligungsstatus, Marketing-/Analyse-Informationen (abhängig von Ihrer Cookie-Auswahl)

Bitte senden Sie uns keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten). Wenn Sie solche Daten dennoch übermitteln, erfolgt dies auf Ihre Verantwortung.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

3.1 Kauf, Lieferung, Kundenservice

Zweck: Bestellungen abwickeln, Zahlungen verarbeiten, Ware liefern, Rückfragen beantworten, Widerrufe/Retouren bearbeiten, Gewährleistungsfälle bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / Vertragsanbahnung).

3.2 Buchhaltung und gesetzliche Pflichten

Zweck: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungen, Zahlungsbelege, Buchhaltung).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).

3.3 Betrieb, Sicherheit und Missbrauchsprävention

Zweck: IT-Sicherheit, Fehleranalyse, Systemstabilität, Missbrauchs- und Betrugsprävention.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem und funktionsfähigem Betrieb).

3.4 Analyse, Optimierung und Marketing (nur nach Einwilligung, soweit erforderlich)

Zweck: Reichweitenmessung, Verbesserung der Website, Kampagnenmessung, personalisierte Werbung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), soweit Cookies/Tracking dies erfordern.

3.5 Newsletter / Direktmarketing

Zweck: Versand von Newslettern und Informationen zu Angeboten (z. B. per E-Mail), sofern Sie eingewilligt haben oder dies im Rahmen eines bestehenden Kundenverhältnisses gesetzlich zulässig ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) im gesetzlich zulässigen Rahmen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (z. B. über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Nachricht an [email protected]).

4. Empfänger / Dienstleister

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine rechtliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Typische Empfänger sind:

4.1 Zahlungsabwicklung

• Adyen (Payment Service Provider) – zur Abwicklung von Kartenzahlungen und ggf. weiterer Zahlungsarten
• PayPal – wenn Sie PayPal als Zahlungsart wählen
• Klarna – wenn Sie „Pay Later“/Rechnung wählen (inkl. ggf. Bonitäts-/Risikoprüfungen nach Klarna-Regeln)

Hinweis: Zahlungsdienstleister sind häufig (teilweise) eigenständige Verantwortliche. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

4.2 Versand & Logistik

• UPS (Paketversand) – zur Zustellung und ggf. Sendungsverfolgung
• Post-/Briefdienstleister (Briefversand, ggf. mit/ohne Tracking) – zur Zustellung

4.3 IT-Betrieb und Shop-Infrastruktur

• Hosting-/Plattform- und IT-Dienstleister (Betrieb der Website, Datenbanken, E-Mail-Versand, Sicherheitsdienste) als Auftragsverarbeiter

4.4 Analyse & Marketing (abhängig von Ihrer Cookie-Auswahl)

Sofern Sie eingewilligt haben, setzen wir Analyse- und Marketing-Dienste ein, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und Werbung zu messen bzw. auszuspielen. Welche Dienste konkret aktiv sind, hängt von Ihrer Auswahl im Cookie-Banner ab.

Details (inkl. Cookie-Namen, Zwecke, Laufzeiten und Anbieter) finden Sie in unserer Cookie Policy. Dort werden u. a. Dienste wie Brevo, Google Analytics, Google AdSense, Microsoft Ads, YouTube, Wistia, WooCommerce sowie Complianz aufgeführt (abhängig von Ihrer Einwilligung).

5. Drittlandübermittlung (außerhalb EU/EWR)

Einige Dienstleister können Daten auch außerhalb der EU/des EWR verarbeiten (z. B. in den USA). In diesen Fällen stellen wir sicher, dass geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DSGVO bestehen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und prüfen – soweit erforderlich – zusätzliche Schutzmaßnahmen.

6. Cookies und Tracking

6.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• die Website funktionsfähig zu machen (z. B. Warenkorb, Sicherheit, Einwilligungsstatus),
• Präferenzen zu speichern,
• Statistiken/Analysen zu erstellen,
• Marketing und personalisierte Werbung zu ermöglichen (nur mit Einwilligung, soweit erforderlich).

6.2 Einwilligung und Cookie-Einstellungen (Complianz)

Wir nutzen eine Consent-Management-Plattform (Complianz), um Ihre Einwilligungen zu Cookies/Tracking zu verwalten. Nicht notwendige Cookies/Tracking-Technologien setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung ein.

Beim ersten Besuch (und in regelmäßigen Abständen) können Sie im Cookie-Banner:

• alle Cookies akzeptieren,
• nicht notwendige Cookies ablehnen oder
• Ihre Auswahl pro Kategorie anpassen.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen über: Cookie Policy / Cookie-Einstellungen.

6.3 Cookie-Kategorien

• Notwendig/Funktional: erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Warenkorb, Einwilligungsspeicherung).
• Statistik/Analyse: z. B. Reichweitenmessung und Website-Statistik.
• Marketing/Tracking: z. B. Werbung, Conversion-Messung und Retargeting.

6.4 Details zu eingesetzten Cookies und Diensten

Eine aktuelle, automatisch gepflegte Übersicht über die auf unserer Website eingesetzten Cookies, deren Zwecke, Laufzeiten sowie die jeweiligen Anbieter finden Sie in unserer Cookie Policy.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert.
• Kundenservice-Kommunikation speichern wir so lange, wie es zur Bearbeitung erforderlich ist, und anschließend für einen begrenzten Zeitraum.
• Technische Logs speichern wir in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherstellung von Betrieb und Sicherheit.
• Newsletter-/Marketingdaten speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung bzw. Abmeldung (oder im zulässigen Rahmen des bestehenden Kundenverhältnisses).

8. Ihre Rechte

Sie haben – je nach Voraussetzungen – folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an [email protected].

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Daten vor Verlust, Missbrauch und unberechtigtem Zugriff zu schützen. Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen und Dienstleister, die diese zur Erfüllung der genannten Zwecke benötigen.

10. Kontakt und Beschwerderecht

Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes. Für Berlin ist dies:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI)
https://www.datenschutz-berlin.de/